POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
TROCA
Se você não estiver satisfeito com seu produto e desejar trocá-lo, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca. Passado esse prazo, não garantimos a realização da troca e não conseguiremos gerar o código de postagem. Para solicitar a troca, entre em contato via e-mail em [email protected], informando o número do pedido, nome completo e o nome dos produtos a serem trocados.
Lembramos que as trocas só serão realizadas se os acessórios estiverem sem sinais de uso, em perfeitas condições, e dentro da nossa caixinha original.
Atenção:
- Na primeira troca, geraremos o código de postagem caso você não tenha tido frete grátis na sua compra.
- Em compras com frete grátis, o cliente paga o frete de envio do produto a ser trocado para nós, e nós enviaremos a troca sem custo adicional.
Observações:
- Peças usadas não serão aceitas para trocas/devoluções.
- Trocas fora da nossa caixinha original não serão aceitas e será cobrada uma nova taxa de envio.
- Não cobrimos o custo da embalagem, recomendamos reutilizar nossa caixinha.
- Não realizamos trocas de piercings.
DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não garantimos a realização da devolução. Para solicitar, entre em contato via e-mail em [email protected], informando o número do pedido, nome completo, nome dos produtos a serem devolvidos e o motivo da devolução.
REEMBOLSO
O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Caso o prazo da plataforma de pagamento tenha expirado, o reembolso será realizado em conta bancária do cliente.
- Para compras via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, em até 60 dias.
- Para compras via boleto bancário, o valor será estornado através do intermediador MercadoPago.
Atenção:
- Peças usadas não serão aceitas para devoluções.
- Devoluções fora da nossa caixinha original não serão aceitas e será cobrada uma nova taxa de envio.
- Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa equipe e sem seguir as instruções enviadas por e-mail. Devoluções não autorizadas ou que não sigam as orientações não serão analisadas, e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento!
